Bankaların dosya masrafı adı altında yaptıkları kesintiler bir bir geri iade ediliyor.

Pazar’da kredi çektiği bankanın kendisinden dosya masrafı adı altında kesinti uygulamasından şikayetçi olan Metin Posta, parasını Pazar Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti aracılığıyla geri aldı.

Posta yaptığı açıklamada, “Yaklaşık 6 yıl önce Rize’deki bir bankadan o dönemin parasıyla 5 milyar lira kredi çektim. Bunun karşılığında ise benden 240 milyon Lira dosya masrafı adı altında bir para kesildi. Bu tarz para kesintisinin yasal olmadığı yönünde edinmiş olduğum bilgi üzerine Pazar Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurarak mağduriyetimin giderilmesini istedim. Yaklaşık 2 ay sonra banka beni aradı ve kesinti uygulanan parayı bana iade edeceklerini söylediler. Bankadan gidip paramı aldım. Bu anlamda kredi çekip dosya masrafı ödeyen tüm vatandaşlarımız da haklarını aramak için Pazar Kaymakamlığına müracaat edebilirler.” dedi.

Konuyla ilgili fazla bir prosedür olmadığını da kaydeden Posta, “Pazar Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvuru yapılınca orada hazır evraklar var, onlar dolduruluyor sadece. Kredi çekilen bankadan hesap özeti alıp müracaat etmek lazım. 2–3 ayda karar çıkıyor. İnsanların haklarını araması gerekiyor.” diye konuştu.

Pazar Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ise, Tüketici Yasası’nın 6. maddesi gereği, bu ücretlere ilişkin hükümlere önceden hazırlanmış standart sözleşmeler olması sebebiyle sözleşmede tüketici ile müzakere edilmeden tek taraflı olarak yer verildiği ve tüketicilerin bu sözleşmeleri çoğu zaman inceleme fırsatı bulamadan imzaladıkları göz önüne alınarak karar verildiği vurgulandı.