Türk Telekom Rize İl Müdürü Rüstem Koçal, başarının sürekli hale getirilmesi için gayretlerini artıracaklarını söyledi.
Koçal, Türkiye'de her ay 184 şube arasında hizmet değerlendirmesi yapıldığını, Mart ayında Rize'nin birinci seçildiğini belirtti.
Telekom'un Türkiye genelinde çok önemli yenilikler yaptıklarını ifade eden Koçal, ''Verdiğimiz hizmetin kalitesini artırmak için ofis ve bayilerimizi farklı projelerle yeni bir görünüme kavuştururken, eğitimli personel ile hizmet kalitesini artırmaya çalışıyoruz. Bu kapsamda, ofis ve bayilere gizli müşteriler göndererek ofisin temizliği, ferahlığı, personelin müşterilere karşı davranışları, personelin bilgi düzeyleri ve ofiste yapılan satış miktarları her ay ölçüme tabi tutuluyor. Bu tür çalışma ve denetimler hizmetin kalitesini yukarı çekiyor'' dedi.
Telekom Müdürlüğünün her ay düzenli olarak kurumsal çalışmaları değerlendirdiğini kaydeden Koçal, ''Mart ayında gelinen nokta Rize'yi birinciliğe taşıdı. 184 şube içerisinde 84.5 puan ile birinciliği elde ettik. Burada personelimizin azimli ve fedakar çalışmaları, bilgi birikimleri ve müşteriye iyi niyetli yaklaşımı çok büyük rol oynadı. Başarı çalışanlarındır. Önemli olan zirvede kalmak. Bu nedenle başarının sürekli hale getirilmesi için onların gayretlerine ihtiyacımız var'' diye konuştu.